Preguntas frecuentes

Es ropa interior de verdad, suave y femenina, con una protección para pérdidas de orina integrada por dentro. Se pone y se lava como un calzón normal: sin toallas, sin pañales y sin nada que pegar.

Está pensado para fugas leves a moderadas: las que pasan al reír, toser, estornudar, cargar algo pesado o hacer ejercicio. Para incontinencia fuerte o nocturna, al principio combínalo con tu protección habitual hasta que conozcas cómo te funciona.

No. Serena está diseñado para la orina, que es más líquida que la sangre menstrual. Para la regla te recomendamos un calzón menstrual.

Tiene 4 capas: una capa suave de algodón que toca tu piel, una capa que absorbe rápido, una capa que retiene el líquido y frena el olor, y una barrera antifugas que protege tu ropa y deja respirar la piel.

No. Es plano como un calzón normal, sin bultos ni ruido, incluso con pantalón ajustado o vestido.

No. La capa anti olor frena el olor durante el día. Te recomendamos cambiarlo como cualquier ropa interior y enjuagarlo después de usarlo.

Por fuera, algodón y elastano, suave y respirable. La zona protegida tiene 4 capas absorbentes y anti olor.

Puedes usarlo todo el día. Si tienes una fuga más fuerte de lo normal, cámbialo como harías con cualquier ropa interior.

De la XS a la 3XL, en 5 colores: negro, beige, rosa, café y ciruela.

Mide tu cintura y tu cadera y compáralas con la guía de tallas de la página del producto. Elige tu talla de calzón de siempre: Serena tiene un talle alto que abraza la cintura sin apretar.

Elige la más grande para más comodidad.

Avísanos dentro de los 30 días y te enviamos otra talla sin costo.

Enjuágalo con agua fría después de usarlo y luego lávalo a máquina en ciclo delicado, o a mano. Sin suavizante ni cloro, y déjalo secar al aire, sin secadora.

El suavizante deja una capa sobre la tela que impide que la protección absorba bien. Con agua y jabón normal es suficiente.

Para usarlo todos los días mientras los otros se lavan y se secan, te recomendamos tener al menos 4. Por eso el envío es gratis desde 4 calzones.

Con el cuidado adecuado, tu calzón Serena aguanta muchos lavados. Seguir las instrucciones de lavado ayuda a que la protección dure más.

Sí, enviamos a toda la República Mexicana.

El envío es gratis desde 4 calzones. Para pedidos más pequeños, verás el costo de envío antes de pagar.

Tu pedido sale de nuestro almacén en pocos días hábiles. Recibes tu número de rastreo por correo en cuanto sale, para que sepas cuándo llega.

Sí. Llega en un empaque neutro, sin el nombre del producto por fuera. Nadie sabrá qué hay adentro.

Con el número de rastreo que te enviamos por correo. Si no lo encuentras, revisa tu carpeta de spam o escríbenos.

Tarjetas Visa, Mastercard y American Express, y PayPal.

Sí. El pago se hace en el checkout seguro de Shopify, con conexión encriptada. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Escríbelo en la casilla "Código de descuento" del checkout, antes de pagar. Si lo aplicaste en la página del producto, ya aparece aplicado.

Tienes 30 días después de recibir tu pedido para probar Serena. Si no te convence, escríbenos y te ayudamos.

Escríbenos desde la página de contacto con tu número de pedido y te explicamos los pasos. También puedes consultar nuestra política de cambios y devoluciones.

Sí, dentro de la prueba de 30 días. Es la única forma de saber si te funciona, y lo entendemos.